CGU / CGV

Ces conditions s'appliquent à toute utilisation du site Grandio et à tout achat. Le service est édité par Visium, Bordeaux, France. Contact : visium.agency.pro@gmail.com.

1. Le service

Grandio propose une estimation indicative de la taille adulte à partir d'un questionnaire, des exercices quotidiens, un suivi d'habitudes et de mesures, et un scan de repas par photo.

Estimation indicative, pas un avis médical. En cas de doute sur ta croissance, parles-en à un médecin. Grandio ne pose aucun diagnostic et ne remplace pas un professionnel de santé. Aucun résultat de taille n'est promis : la taille dépend surtout de la génétique, et les exercices portent sur la posture, la forme et les habitudes. La méthode et ses limites sont décrites sur la page Comment on calcule.

Le scan de repas utilise une intelligence artificielle. Les protéines, le calcium, le fer et le zinc affichés sont des estimations faites d'après une photo : ils peuvent être faux, ne constituent pas un conseil diététique et ne conviennent pas au suivi d'un régime ou d'un trouble alimentaire. Ils ne valident pas les exercices Nutrition, qui se cochent.

2. Âge et autorisation parentale

Grandio est réservé aux personnes de 14 ans et plus. De 14 à 14 ans, l'utilisation et le paiement nécessitent l'autorisation d'un parent ou d'un représentant légal, déclarée en ligne avant de commencer. Grandio se fie à cette déclaration et ne peut pas la vérifier. Donner une fausse information engage la personne qui la donne et ses représentants légaux.

Un parent ou représentant légal qui constate un achat fait sans son accord peut demander son annulation et son remboursement : voir la page Remboursement.

3. Ton compte

Le compte se crée juste avant le paiement, avec un email et un mot de passe. Tant qu'aucun paiement n'a abouti, il n'ouvre aucun service : à chaque retour, y compris sur un autre appareil, il faut repasser par le questionnaire, dont les réponses ne sont pas gardées. Tu donnes un email exact et tu gardes ton mot de passe secret : ce qui est fait depuis ton compte est présumé fait par toi. Le compte est personnel. Écris-nous si tu penses que quelqu'un d'autre y a accès.

4. Offres et prix

• Annuel, 29,99 € par an. Ta taille adulte estimée. Ta croissance encore possible, en %. Ton plan pour optimiser ta croissance. Des conseils selon tes réponses. Tes exercices quotidiens : sport, nutrition, sommeil. Le scan de tes repas, pour voir ce que tu manges chaque semaine. Ton suivi : mesures chaque mois, courbe et exercices faits. Ta série de flammes, tes badges et ton rang. 29,99 € TTC facturés en une fois, renouvelés automatiquement chaque année.
• Hebdomadaire, 5,99 € par semaine. Ta taille adulte estimée. Ta croissance encore possible, en %. Ton plan pour optimiser ta croissance. Des conseils selon tes réponses. Tes exercices quotidiens : sport, nutrition, sommeil. Le scan de tes repas, pour voir ce que tu manges chaque semaine. Ton suivi : mesures chaque mois, courbe et exercices faits. Ta série de flammes, tes badges et ton rang. 5,99 € TTC par semaine, renouvelés automatiquement chaque semaine. Annulable à tout moment depuis ton compte.

Les prix sont en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts). Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. L'équivalent par semaine de la formule Annuel est donné à titre indicatif : le montant facturé est de 29,99 € par an.

5. Commande et paiement

Tu réponds au questionnaire, tu choisis une formule, tu crées ton compte, tu confirmes l'étape « Avant de payer », puis tu paies par carte sur la page sécurisée de Stripe. Le contrat est conclu quand le paiement est accepté. Grandio n'a jamais accès à tes données de carte. Une confirmation t'est envoyée par email par Stripe : garde-la.

6. Accès au service

L'accès s'ouvre dès le paiement confirmé, même si tu quittes le site juste après. Il reste lié à ton compte : sur tout appareil où tu te connectes, tu retrouves ton résultat et ton suivi, sans refaire le questionnaire. Le scan de repas est limité à 10 photos par jour. Nous faisons le nécessaire pour que le service reste disponible, mais il peut être interrompu pour maintenance ou en cas de panne d'un prestataire.

7. Droit de rétractation

Tu demandes le démarrage immédiat de ton abonnement et tu gardes ton droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription (articles L221-18 et L221-25 du Code de la consommation). Si tu l'exerces, seule la part correspondant à la période déjà utilisée reste due. Le modèle de formulaire est sur la page Remboursement.

8. Renouvellement et résiliation

Chaque abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de sa période (une semaine ou un an) jusqu'à résiliation. Tu peux résilier à tout moment depuis la page Mon compte, avec le bouton « Résilier mon abonnement ». L'accès aux exercices et au suivi reste ouvert jusqu'à la fin de la période payée. Ton résultat reste consultable. Pour la formule Annuel, tu es prévenu·e par email avant chaque renouvellement.

9. Changement de formule

Depuis la page Mon compte, tu peux passer de Hebdomadaire à Annuel. Tu paies alors le prix de la formule Annuel, et ton abonnement hebdomadaire s'arrête dès que le paiement est confirmé. La semaine en cours déjà payée n'est pas remboursée. Pour passer de Annuel à Hebdomadaire, résilie ta formule, puis choisis-en une autre à la fin de la période payée.

10. Bon usage

Tu t'engages à ne pas contourner les protections du site, ne pas revendre ou copier ses contenus, et ne pas utiliser le compte d'un autre. En cas de manquement grave, l'accès peut être suspendu après t'avoir prévenu, sauf urgence.

11. Exercices et responsabilité

Les exercices s'adressent à des personnes sans contre-indication. Adapte-les à ton niveau, arrête en cas de douleur, et demande l'avis d'un médecin si tu as un problème de santé. Grandio répond des dommages directs causés par un manquement à ses obligations. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi t'accorde comme consommateur.

12. Garanties légales

Tu bénéficies de la garantie légale de conformité applicable aux contenus et services numériques (articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation). Si le service ne fonctionne pas comme annoncé, écris-nous : nous le remettons en conformité, ou à défaut nous réduisons le prix ou mettons fin au contrat avec remboursement.

13. Données personnelles

Leur traitement est décrit dans la politique de confidentialité.

14. Modification des conditions

Nous pouvons faire évoluer ces conditions. La version applicable à ton achat reste celle acceptée au moment de la commande. Pour un abonnement, tout changement important t'est annoncé par email à l'avance, et tu peux résilier si tu le refuses.

15. Réclamations, médiation et droit applicable

Écris d'abord à visium.agency.pro@gmail.com. Si le litige n'est pas résolu, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant, dans l'année qui suit ta réclamation écrite : [À COMPLÉTER : nom, site et adresse du médiateur de la consommation]. Le droit français s'applique. Tu gardes le droit de saisir le tribunal compétent, y compris celui de ton domicile.