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Questions fréquentes

Comment l'application va m'aider à grandir ?

Grandio ne fait pas grandir à ta place : ta taille dépend surtout de ta génétique. L'application t'aide à mettre toutes les chances de ton côté : un plan du jour avec du sport, de la nutrition et du sommeil, une mesure chaque mois, et des séries pour rester régulier.

Comment optimiser ma croissance ?

Manger équilibré, dormir assez et bouger régulièrement soutiennent une croissance normale, et les études vont dans ce sens. Ces habitudes t'aident à atteindre ton potentiel, sans chiffre promis.

Que deviennent mes réponses ?

Elles servent au calcul, puis sont oubliées. Ton poids, la taille de tes parents et le détail de tes réponses sur tes habitudes ne sont jamais conservés. Ton compte garde ton résultat, tes mesures et ton suivi.

Pourquoi le questionnaire est si long ?

Parce que chaque réponse compte pour que ton estimation soit la plus plausible possible, et pour que tes conseils collent vraiment à toi. Ça prend seulement quelques minutes.

L'estimation est-elle fiable ?

On utilise la méthode Khamis-Roche, publiée dans la revue Pediatrics : ta taille, ton poids et la taille de tes parents. Dans son étude d'origine, l'écart restait sous 5,3 cm pour les garçons et 4,3 cm pour les filles dans 90 % des cas. Ce n'est pas une certitude, et elle n'a pas été mesurée sur des jeunes en France. La page Comment on calcule dit tout. Seul un médecin peut évaluer ta croissance.

Quelle est la différence entre Annuel et Hebdomadaire ?

Annuel : 29,99 € facturés une fois par an, soit environ 60 centimes par semaine. Hebdomadaire : 5,99 € par semaine, annulable à tout moment. Les deux se renouvellent automatiquement et donnent ton résultat, tes exercices et ton suivi.

Comment résilier mon abonnement ?

Depuis Mon compte, avec le bouton Résilier mon abonnement. Aucun prélèvement ensuite, et ton accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période payée.

Puis-je être remboursé ?

Tu as 14 jours après la souscription pour te rétracter, et seule la période déjà utilisée reste due. Ensuite, une demande est étudiée seulement si elle est motivée et justifiée. Tout est expliqué sur la page Remboursement.

Faut-il l'accord de mes parents ?

Oui si tu as moins de 15 ans : ils doivent t'autoriser à utiliser Grandio et à payer. Grandio est réservé aux 14 ans et plus.

Pourquoi je dois valider tous mes exercices ?

Ta journée est validée quand tu as fait tout ton plan du jour et que ta nuit n'était pas trop courte, et c'est ce qui allume ta flamme. Tu peux choisir 15 minutes, 30 minutes ou 1 heure selon ton temps.

Pourquoi je ne peux me mesurer qu'une fois par mois ?

Parce qu'en quelques jours, la différence ne se voit pas et les petites erreurs de mesure comptent plus que ta croissance. Une mesure tous les 30 jours montre une vraie évolution.

Comment bien me mesurer ?

Pieds nus, dos au mur, talons contre le mur, idéalement le matin. Demande à quelqu'un de marquer le haut de ta tête avec un livre posé à plat.

Que sont les flammes, les badges et les rangs ?

Une flamme par journée validée à la suite. Les badges récompensent tes séries, tes exercices et tes mesures. Ton rang, de Bronze à Légende, monte avec le total de tes journées validées et ne redescend jamais.

Si je rate un jour, je perds tout ?

Ta série repart de zéro, mais tes badges et ton rang restent acquis. La régularité compte plus qu'une journée parfaite.

Mes données me suivent sur tous mes appareils ?

Oui. Connecte-toi avec ton email et ton mot de passe : tu retrouves ton résultat, tes conseils et ton suivi sur ton téléphone, ta tablette ou ton ordinateur, sans refaire le questionnaire. Tant qu'aucun paiement n'est fait, rien n'est gardé : il faut repasser par le questionnaire.

Comment marche le scan de repas ?

Prends ton assiette en photo : une IA estime les protéines, le calcium, le fer et le zinc, et ça s'ajoute à ta semaine. Ce sont des estimations. La photo n'est pas conservée. Le scan ne valide pas tes exercices Nutrition : ceux-là se cochent.

J'ai oublié mon mot de passe, je fais quoi ?

Sur la page Connexion, indique ton email et choisis Mot de passe oublié : tu reçois un lien pour ouvrir ton espace.

Les compléments alimentaires sont-ils utiles ?

Une alimentation variée couvre en général tes besoins. Parle à un médecin ou à un pharmacien avant d'en prendre, surtout si un produit est vendu pour la croissance.

Quand faut-il voir un médecin ?

Si tu t'inquiètes pour ta croissance, si tu grandis nettement moins vite qu'avant, ou en cas de douleur pendant les exercices. Grandio ne pose aucun diagnostic.